Retours et paiement

PAIEMENTS SECURISES

Une fois votre commande passée vous pouvez régler vos achats :

– par Carte bancaire, après l’édition de votre bon de commande.

Vous serez dirigé sur le site de paiement du Crédit Mutuel – CIC. Vous devrez entrer vos numéros de carte bleue (visa, mastercard…), sa date d’expiration et le numéro de cryptogramme au dos de la carte.
Les banques mettent en place des sécurités supplémentaires, envoi d’un mail ou SMS de confirmation (se munir de votre téléphone), du paiement 3D Secure (prévoir sa carte de Clés personnelles).
A réception de la validation du paiement, je pourrai valider votre commande, et la traiter.

Si le paiement échoue, un nouveau bon de commande devra être édité (j’annule le précédent). Pour ne pas tout recommencer, vous pouvez me contacter pour choisir un autre mode règlement, dans la liste ci-dessous.

– par Carte bancaire par téléphone

Si le paiement de votre commande a échoué, pour pouvez encore régler par carte, en me téléphonant. Je dispose d’une possibilité de paiement par VPC, j’entre le montant et vos numéros de carte. Vous devez alors me faire confiance sur le montant débité. Celui-ci sera ensuite visible sur votre relevé. Le paiement est immédiat, ce qui me permet ensuite de confirmer et de traiter votre commande au plus vite.

– par chèque bancaire

Votre chèque du montant de la commande, ordre Bijoux Volutes sera envoyé à :
– Vanessa RENOUX, Bijoux Volutes, 9 rue Etroite, 74540 ALBY-sur-Chéran (avec votre adresse au dos de l’enveloppe)
Dans votre courrier, merci de notifier le numéro de la commande, les bijoux commandés, l’adresse de livraison et vos coordonnées de mail. Un mail de bonne réception vous sera envoyé. Je traite ensuite la commande.

– par Virement bancaire

Sur demande par mail, les coordonnées bancaires de Bijoux Volutes vous seront envoyées. Titrez votre virement avec votre nom ou le numéro de commande.
Il faut 2-3 jours pour que le virement soit effectif et que je puisse le voir sur mon compte. Si la commande est pressée, je vous conseille le paiement par téléphone par carte.

 

RETOURS – ECHANGES

–        Modification ou échange (sous 14 jours), notamment en cas de mauvaises dimensions. Les frais postaux de retour et de renvoi seront à votre charge.
–        Remboursement des bijoux : Si les bijoux ne correspondent vraiment pas à l’idée que vous vous étiez faite de mes créations, le retour dans les 14 jours suivant la réception (selon la loi) est possible (en l’état, dans son emballage d’origine). Les frais de retour seront à votre charge. Valable uniquement pour les créations présentées sur le site (voir article suivant).

Si l’échange n’est pas envisageable : Remboursement total ou partiel

– le remboursement total du prix du bijou (donc hors frais d’envoi) est possible lorsque le bijou commandé est en perle de nacre ivoire ou cristal et avec des dimensions proposées dans le menu déroulant. Remboursement dès réception du bijou.
– le remboursement de 70 % du prix du bijou (hors frais de commande et d’envoi) sera proposé lorsque le bijou a été choisi avec des perles « autre », c’est à dire de couleur autre que nacre ou cristal. 30% de la commande seront ainsi conservés par la créatrice. Le remboursement pourra se faire par le recrédit de la carte ainsi servi au paiement.
– Lorsqu’un bijou particulier est demandé à la créatrice, une création spécifique, n’étant pas présente en l’état sur le site (exemple, très grandes dimensions, forme particulière du fil épais…), les conditions de retour sont les suivantes : les frais de retour sont à votre charge et le remboursement sera de 50 % de la commande (hors frais de commande et d’envoi). Le bijou ne pouvant ensuite être revendu en l’état.

Grâce aux nombreuses photos des mariées, au large choix de modèles et de couleurs, votre choix sera le bon !

Pour toute question, n’hésitez pas à me contacter, bijoux.volutes@orange.fr ou au 04 50 66 33 93.

Au plaisir de vous satisfaire…